การคุกคามลูกค้า

คำจำกัดความของการคุกคามลูกค้า

ในบรรดาข้อร้องเรียนและพฤติกรรมจากลูกค้า ฯลฯ เมื่อคำนึงถึงความถูกต้องของเนื้อหาของคำขอในการร้องเรียนและพฤติกรรม วิธีการและรูปแบบในการบรรลุคำขอนั้นไม่เหมาะสมในแง่ของมาตรฐานที่สังคมยอมรับ และเงื่อนไขที่เป็นอันตรายต่อการทำงาน สภาพแวดล้อมของพนักงาน
โปรดทราบว่าต่อไปนี้เป็นตัวอย่างและไม่จำกัดเพียงการดำเนินการเหล่านี้

ตัวอย่าง "เมื่อเนื้อหาคำขอของลูกค้าขาดความถูกต้อง"

• หากไม่พบข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดให้
• หากเนื้อหาของคำขอไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้

ตัวอย่าง "คำพูดและการกระทำที่วิธีการและลักษณะในการบรรลุคำร้องขอไม่เหมาะสมในแง่ของมาตรฐานที่สังคมยอมรับ"

(ไม่ว่าเนื้อหาคำขอจะถูกต้องหรือไม่ มีความเป็นไปได้สูงที่จะถือว่าไม่เหมาะสม)

• การโจมตีทางกายภาพ (การจู่โจม การบาดเจ็บ)
• การโจมตีทางจิตวิทยา (การคุกคาม การใส่ร้าย การหมิ่นประมาท การดูหมิ่น การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม)
• พฤติกรรมบีบบังคับ
• ขอโดเกซ่า
• พฤติกรรมต่อเนื่อง (ซ้ำ) ถาวร (ถาวร)
• มาตรการจำกัด (ไม่ออกไป อยู่ คุมขัง)
• พฤติกรรมเลือกปฏิบัติ
• พฤติกรรมทางเพศ
• การโจมตีและความต้องการของพนักงานแต่ละคน

(สิ่งที่อาจถือว่าไม่เหมาะสมเนื่องจากความถูกต้องของเนื้อหาคำขอ)

• ขอเปลี่ยนสินค้า
• การขอเงินชดเชย
• คำขอโทษ (ไม่รวม dogeza)

การตอบสนองต่อการคุกคามลูกค้า (คำขอ)

ลูกค้าจำนวนมากใช้บริการของเราโดยไม่ประสบกับการกระทำใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น แต่ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราพบการกระทำใดๆ ที่เข้าข่ายเป็นการคุกคามลูกค้า เราอาจปฏิเสธการใช้บริการของเรา หากเราพิจารณาว่าการกระทำผิดกฎหมายนั้นเป็นอันตรายมากยิ่งขึ้น เราจะตอบโต้ด้วยความร่วมมือกับองค์กรภายนอก (ทนายความ ตำรวจ ฯลฯ)
เราจะพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการของเราต่อไป ดังนั้นเราขอขอบคุณที่ให้ความร่วมมือและการอุปถัมภ์อย่างต่อเนื่องของคุณ

2024 ตุลาคม 6