[Avertissement] Concernant les messages d'hameçonnage se faisant passer pour des confirmations de réservation

Nous vous remercions de votre fidélité à l'hôtel Odysseys Suites Osaka Airport.

Actuellement, les sites de réservation d'hébergement en ligne (OTADes escroqueries par hameçonnage ont été signalées tant au niveau national qu'international, où des escrocs se font passer pour des sites web légitimes et attirent leurs victimes vers des sites suspects sous prétexte de confirmation de réservation ou de procédures de paiement.
Dans notre hôtel,WhatsApp(WhatsApp) ouSMSNous avons confirmé des cas où des messages sont envoyés par courriel, usurpant l'identité du personnel de l'hôtel.

Avis important à nos clients

Dans notre hôtel,Pour les raisons de finalisation/confirmation de réservation, e-mail, chat,WhatsAppNous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles, vos informations de carte de crédit ni de paiements supplémentaires, par quelque moyen que ce soit.

Si vous recevez un message comme celui-ci,
LeURLVeuillez supprimer le message sans l'ouvrir.

« Il y a un problème avec votre paiement ; veuillez mettre à jour les informations de votre carte. »

« Pour confirmer votre réservation, veuillez suivre ce lien. »

Contenu déguisé en « Avis important de la personne responsable »

Dans le cas peu probable où vous auriez saisi les informations de votre carte ou effectué un paiement,
Veuillez contacter immédiatement votre société de carte de crédit, votre institution financière ou le poste de police le plus proche.

À nos clients qui ont actuellement des réservations

Sauf si vous annulez ou modifiez vous-même votre commande,Les détails de votre réservation ne seront ni modifiés ni annulés sans votre consentement.
Si vous avez la moindre inquiétude, n'hésitez pas à contacter notre hôtel.

Concernant la réponse de notre hôtel

Notre hôtel collabore avec les opérateurs des sites de réservation concernés et les organisations apparentées.Nous examinons actuellement l'incident et prenons des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise.
Nous continuerons à nous efforcer de renforcer la sécurité afin que nos clients puissent utiliser nos services en toute tranquillité d'esprit.

Aux clients

Nous présentons nos sincères excuses pour les inquiétudes et les désagréments que cela a pu causer à nos clients.
Nous continuerons à œuvrer pour créer un environnement où vous pourrez utiliser nos services en toute sérénité.

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